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El Instituto Dominicano de Telecomunicaciones (Indotel) emitió una nueva resolución con el objetivo de frenar los abusos de las prestadoras de servicios mediante los conocidos paqueticos.
Guido Gómez Mazara, presidente del organismo, explicó que esta medida busca proteger al consumidor y garantizar que reciba exactamente lo que paga.
El anuncio fue realizado durante su participación en el programa El Despertador, donde abordó las irregularidades del mercado de telecomunicaciones en el país.
Consumidores recibirán lo contratado
Con esta resolución, Indotel establece como norma obligatoria que los usuarios obtengan el servicio completo por el que pagan.
Gómez Mazara aseguró que no se permitirá que las empresas continúen comercializando paquetes que no cumplen con lo prometido.
“Esto es un paso hacia la transparencia y la equidad en los servicios de telecomunicaciones”, afirmó.
La resolución responde a múltiples quejas de usuarios que han sido afectados por cobros irregulares y ofertas engañosas.
El auge de los “wiferos” y la distorsión del mercado
El presidente de Indotel también abordó el fenómeno de los llamados wiferos, pequeños intermediarios que compran servicios de internet para revenderlos en zonas donde las prestadoras tradicionales no llegan.
Este modelo, aunque popular en muchas comunidades, representa una distorsión del mercado formal, según explicó el funcionario.
“Muchas empresas no expandieron su cobertura, y eso abrió espacio para que los wiferos crecieran y ocuparan ese vacío”, señaló Gómez Mazara.
Aclaró que Indotel mantiene un registro oficial de estos intermediarios para tener control y garantizar que operen dentro del marco legal.
Indotel como canal de reclamaciones
Guido Gómez Mazara instó a los ciudadanos a acudir directamente al Indotel en caso de que tengan inconvenientes con sus servicios o se sientan estafados por los paqueticos.
“Estamos abiertos a recibir reclamaciones y dar seguimiento. El objetivo es que la gente no se quede indefensa ante las prestadoras”, indicó.
Asimismo, recordó que el organismo cuenta con herramientas legales para sancionar a quienes violen los derechos del consumidor.
Mayor transparencia en telecomunicaciones
La iniciativa forma parte de una política más amplia de saneamiento del sector de telecomunicaciones en la República Dominicana.
Indotel busca establecer reglas claras para proteger tanto a usuarios como a operadores formales, y reducir la informalidad.
Además de los paqueticos, la entidad trabaja en la fiscalización de coberturas falsas, interrupciones constantes y publicidad engañosa.
Empoderamiento del consumidor
Con esta resolución, Indotel no solo regula, sino que también empodera a los usuarios para exigir servicios de calidad.
Gómez Mazara aseguró que el trabajo no se limita a sancionar, sino a crear un sistema más justo y funcional para todos.
“Nuestra meta es recuperar la confianza de la ciudadanía y asegurar que cada centavo invertido en telecomunicaciones valga la pena”, concluyó.
Etiquetas: Indotel, Guido Gómez Mazara, paqueticos, regulación de telecomunicaciones, servicios engañosos, protección al consumidor, wiferos, distorsión del mercado, resolución Indotel, transparencia en telecomunicaciones, reclamaciones telecomunicaciones, El Despertador, República Dominicana
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